Часто задаваемые вопросы

  • В какие сроки происходит диагностика и ремонт устройства?
  • Какие гарантийные сроки может предоставить ваш сервисный центр?
  • На что распространяется гарантия?
  • Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте?
  • Может ли отличаться итоговая цена ремонта от первоначально заявленной?
  • Ваши инженеры работают на месте, или вы передаете технику на ремонт сторонним сервисам?
  • У меня есть опасения, что в моем аппарате могут подменить запчасти.
  • Что необходимо при себе иметь для сдачи аппарата в ремонт?
  • Если квитанция о сдаче аппарата в ремонт потеряна.
  • Если потеряна квитанция на гарантийное обслуживание.

В большинстве случаев диагностика проводится в день обращения, либо на следующий день, в зависимости от заявленной неисправности и загруженности инженеров. Ремонт проводится сразу после согласования с клиентом стоимости и сроков. Время выполнения ремонта зависит от неисправности, наличия запчастей на складе и загруженности инженеров, в среднем это 1-3 дня.

На все выполненные сервисом работы мы даем гарантию. Гарантийные сроки колеблются от одного месяца до года. Они  зависят от конкретного устройства, выполненных работ и установленных запчастей.

Гарантия распространяется только на выполненную инженером работу, и установленные детали! Гарантия действует при условии, если аппарат в гарантийный срок не подвергался попаданию влаги, механическим повреждениям и не был разобран за пределами  сервисного центра!

Отказ в гарантийном ремонте возможен только в двух случаях:

1. Гарантийный срок окончен

2. Нарушены условия гарантии (гарантия действует при условии, если аппарат в гарантийный срок не подвергался попаданию влаги, механическим повреждениям и не был разобран за пределами      сервисного центра!)

Цена заявленная до диагностики устройства является ориентировочной. Окончательная стоимость становится ясна после проведения диагностики. Она конечно может отличаться от первоначально заявленной. Но без согласования с клиентом новой цены ремонт не проводится!

Все работы мы производим исключительно у нас в сервисе, для этого созданы все условия, начиная от профессионального оборудования, заканчивая квалифицированными инженерами.

В современной цифровой технике нет движущихся и трущихся деталей, которые изнашиваются со временем и которые был бы смысл подменить. К примеру деталь от телефона 2012 года выпуска по состоянию ни чем не отличается от аналогичной детали в телефоне 2016 года. К тому же все компоненты и детали надежно припаяны к материнской плате, и чтобы их подменить необходимо приложить не мало усилий.

Но самым главным аргументом против подобных действий- является наша репутация, которая дороже любых запчастей!

Для сдачи аппарата в ремонт Вам потребуется сам аппарат, и в некоторых случаях, зарядное устройство.

Устройство из ремонта выдается только при наличии квитанции выданной сервисом во время приемки аппарата в ремонт. Если квитанция утеряна, то аппарат выдается только при наличии паспорта получателя и расписки о том что аппарат был получен.

При потери квитанции на гарантийное обслуживание, Вы можете не беспокоится по этому поводу. Все отремонтированные устройства хранятся в нашей базе данных. Гарантийную квитанцию можно восстановить. Для этого Вам достаточно назвать фамилию или номер телефона человека на которого была выписана квитанция.